Shopify consente all'assistente AI di Meta di acquistare oggetti per te

Shopify ha annunciato lunedì una partnership che consente all’assistente Muse di Meta di cercare nel catalogo prodotti di Shopify e completare l’acquisto, utilizzando Shop Pay, nei negozi gestiti da Shopify per impostazione predefinita. L’amministratore delegato Tobi Lütke ha descritto l’iniziativa come “una stretta collaborazione con Muse per consentire il pagamento tramite agenti con Shop Pay su tutti i negozi Shopify”. Le due parole che svolgono il lavoro sono “agentic”, il che significa che l’intelligenza artificiale esegue i passaggi anziché limitarsi a consigliare, e “per impostazione predefinita”, il che significa che i commercianti sono rilevabili e acquistabili tramite Muse a meno che non decidano di rinunciare.

L’impianto idraulico funziona attraverso l’Universal Commerce Protocol, un insieme di standard che Shopify ha sviluppato in collaborazione con Google pensato per funzionare con gli assistenti di Perplexity, Gemini, ChatGPT e altri anziché con uno solo. Il suo compito è verificare quali agenti sono autorizzati ad agire, confermare ciò che l’acquirente ha effettivamente chiesto e fornire agli agenti un modo coerente per parlare con i negozi. Dal punto di vista economico, Shopify afferma che i controlli del rischio utilizzano credenziali verificate dell’acquirente limitate a un singolo acquisto, quindi un agente non gestisce mai i dettagli della carta riutilizzabili, stratificati con il rilevamento di anomalie addestrato sulle transazioni passate. Il vicepresidente di Shopify, Rohit Mishra, ha affermato che gli agenti “non devono affrontare le stesse sfide degli esseri umani” e possono “trovare più prodotti molto più velocemente”. Il momento è preciso: Amazon ha bloccato Muse dalla propria piattaforma ed è in tribunale con Perplexity per traffico di agenti simili.

Cosa c’è dietro tutto questo?

Sotto la storia della vendita al dettaglio c’è una lotta su chi possiede il momento della scoperta. Per vent’anni ciò ha significato risultati di ricerca e pagine di prodotto, con i marchi che pagavano per la posizione. Se invece la gente comincia a dire “trovami un impermeabile sotto i 150 euro” a un assistente, l’assistente decide cosa mostrare, e il rapporto commerciale passa attraverso chi lo ha costruito. La scommessa di Shopify è che il posto più sicuro dove stare è all’interno del protocollo piuttosto che all’esterno. Amazon, che possiede sia il negozio che il cliente, ha l’incentivo opposto e si comporta di conseguenza.

Vale la pena essere lucidi riguardo agli avvertimenti. Le credenziali monouso sono davvero un buon design e risolvono l’esposizione della carta piuttosto che il giudizio: un agente che acquista la cosa sbagliata l’ha comunque acquistata. Nessuno ha stabilito chi sia responsabile quando un agente interpreta male un’istruzione e “per impostazione predefinita” significa che molti piccoli commercianti si ritroveranno in questo canale senza averlo scelto.

Che cosa significa per te: Per la maggior parte delle persone, ancora niente e non c’è fretta. Se provi un assistente in grado di effettuare il check-out, tratta i primi acquisti come piccoli esperimenti, leggi la conferma prima di approvare e controlla quali limiti di spesa offre lo strumento. La cosa che vale davvero la pena guardare è se il prezzo che ti viene mostrato tramite un agente corrisponde a quello sulla pagina del negozio, perché gli incentivi in ​​merito diventeranno complicati rapidamente.

Fonti

• American Banker: Shopify aggiunge Meta Muse alla strategia di intelligenza artificiale degli agenti
• Shopify: protocollo commerciale universale
• EconoTimes: Meta collabora con Shopify per portare il pagamento Shop Pay su Muse AI