Monthly active users
Cuántas personas han abierto una aplicación al menos una vez en treinta días, un listón más bajo de lo que parece.
Los usuarios activos mensuales, o MAU, cuentan a todas las personas que han utilizado un producto al menos una vez en los últimos treinta días. Las empresas tecnológicas recurren a esta cifra para demostrar su escala, y precisamente por eso conviene leerla con cuidado. Abrir una aplicación una vez cuenta igual que usarla cada día: el MAU habla de alcance, no de hábito ni de satisfacción.
En el anuncio suelen faltar dos datos. Primero, los suscriptores de pago, una cifra mucho menor y más reveladora. Segundo, cómo llegaron los usuarios. Un asistente integrado en un teléfono, un buscador y un cliente de correo reunirá a personas que nunca lo estaban buscando. Es una ventaja empresarial real, pero hace injusta la comparación con un producto que los usuarios tuvieron que buscar. Cuando ChatGPT y la aplicación Gemini superaron ambos los mil millones de usuarios mensuales en 2026, el titular era cierto, pero la comparación directa no lo era.